Termos e Condições

Regulamentos de Contratos com Consumidores 2013

Os Regulamentos de Contratos com Consumidores (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013 (Reino Unido) afirmam que você tem quatorze (14) dias corridos para cancelar o contrato do seu pedido conosco e emitiremos um reembolso total dos produtos que você comprou e o custo de entrega padrão se você tiver pago pelo envio, apenas para países no Reino Unido e UE.

Você tem o direito legal de cancelar seu contrato conosco a qualquer momento até 14 dias após o recebimento do seu pedido.  Para nos dizer que você deseja cancelar, entre em contato conosco AQUI ou se fez o checkout como convidado, envie um email para returns@wildthang.co.uk fornecendo a referência do seu pedido e itens que você deseja devolver.

Você não tem que dar qualquer motivo para cancelamento. No entanto, uma breve explicação nos ajudará a melhorar o serviço que oferecemos aos clientes no futuro.

Se exercer seu direito de cancelar, você deve nos notificar dentro de 14 dias do recebimento do seu pedido e devolver os produtos dentro de 14 dias após o cancelamento para nós e/ou nosso fornecedor (ou qualquer outro endereço especificado por nós) às suas próprias custas.  Você deve garantir que os produtos sejam embalados de forma adequada para proteção contra dano e estejam em uma condição sem uso e para revenda.

Se for necessária uma troca, ela será providenciada sem atrasos injustificados e sem custos. Os produtos de substituição não serão despachados até que os produtos originais tenham sido recebidos em nosso depósito e verificados.

Espera-se que os bens tenham sido usados de acordo com as instruções do fabricante em todos os momentos.  Não podemos nos responsabilizar por itens usados de outra forma que não seja para o propósito declarado.

Se um item não estiver mais disponível, podemos oferecer uma alternativa. No entanto, nossa responsabilidade será apenas a de substituir os produtos defeituosos e não podemos garantir uma correspondência exata. Neste caso, você terá a opção de um reembolso.

Reembolsaremos o preço que você pagou pelos produtos, incluindo custos de entrega, pelo método que você usou para pagamento. No entanto, podemos fazer deduções do preço, conforme descrito abaixo:

• Poderemos reduzir o reembolso do preço (excluindo os custos de entrega) para refletir qualquer redução no valor dos produtos, caso isso tenha sido causado pelo manuseio dos mesmos de uma forma que não seria permitida em uma loja.
• O reembolso máximo para os custos de entrega serão os custos de entrega pelo método de entrega mais barato que oferecemos. Por exemplo, se você optar por ter os bens entregues dentro de 24 horas a um custo mais alto do que o nosso serviço de entrega mais lento padrão, então só reembolsaremos o que você teria pago pela opção de entrega mais barata.
• Seu reembolso será processado no prazo de 5 dias úteis a partir de quando recebemos seus produtos e pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no seu cartão/extrato bancário.
• Se você já encerrou a conta, seu banco poderá ajudar a reivindicar o reembolso. Não podemos reembolsar para um cartão alternativo. Entre em contato diretamente com o seu banco.

Esta não é uma declaração completa de seus direitos sob os Regulamentos.  Detalhes completos estão disponíveis em:

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm

Consulte a nossa política de devoluções para mais informações AQUI.