Qui nous sommes et comment nous contacter
Nous sommes WILD THANG LIMITED, sis 331-337 Derby Road, Bootle, Liverpool, L20 8LQ, Royaume-Uni (« Wild Thang », « nous », « nos », « notre »). Notre numéro de TVA britannique est GB618826907 et nous sommes enregistrés en Angleterre sous le numéro de société 4616356. Notre numéro de TVA irlandais est IE3837745BH et nous sommes enregistrés en Irlande sous le numéro de société 704388.
Vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire de contact.
Les présentes modalités
Les présentes modalités (ainsi que les documents auxquels il est fait référence dedans) (les « Modalités ») régissent votre relation avec nous lorsque vous accédez au site web situé à l’adresse www.pokerstars.store (le « Site ») et que vous commandez des articles par le biais du Site.
Nous vous recommandons de lire ces Modalités avec attention avant de commencer à utiliser notre Site. En effet, une fois que vous commencez à utiliser le Site ou que vous effectuez un achat par le biais du Site, vous êtes réputé avoir compris et accepté les présentes Modalités, qui vous engagent.
Autres modalités applicables
Ces Modalités incluent également notre Politique de confidentialité consultable ici (la « Politique de confidentialité »). Nous vous invitons vivement à lire la Politique de confidentialité, car elle définit les conditions dans lesquelles nous traitons (recueillons, utilisons, partageons, etc.) toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez.
Modifications apportées à ces Modalités
Nous pouvons être amenés, de temps à autre, à modifier les présentes Modalités pour veiller à rester en conformité avec les lois et règlements pertinents ou pour nous tenir au fait des améliorations ou changements que nous pourrions apporter aux services et expériences que nous pouvons vous offrir par le biais du Site.
Veuillez consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de toutes éventuelles modifications apportées. Cela est important, parce que le fait de continuer à utiliser le Site après que ces modifications ont été apportées vaut acceptation de ces dernières et vous serez lié par elles.
Inscription
Pour effectuer un achat par le biais du Site, vous devrez suivre une procédure d'inscription simple en fournissant certaines informations (notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre mode de paiement et votre adresse de livraison) et en choisissant un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter à votre compte.
Veuillez fournir des informations véridiques et exactes lors de votre inscription via le Site - cela nous aide à vous fournir un service optimal.
Vous êtes responsable de la gestion de votre mot de passe et des informations relatives à votre compte. Cela signifie que vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent avec votre mot de passe ou votre compte et de tout accès ou toute utilisation du Site par vous ou toute personne utilisant votre mot de passe, même si cet accès ou cette utilisation n'ont pas été autorisés par vous.
Veuillez nous informer immédiatement en cas d’utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, ou de toute autre faille de sécurité relative au Site. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou dommage causés par la divulgation de votre nom d’utilisateur ou de votre mot de passe à un tiers.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations que nous possédons sur vous sont à jour. Veuillez modifier vos coordonnées si nécessaire de temps à autre ou nous contacter pour nous informer de tout changement.
Passation de commande
Vous pouvez utiliser le Site pour passer une commande en sélectionnant le produit que vous souhaitez acheter et l'ajouter à votre panier. Les articles dont vous n'avez pas besoin peuvent être retirés de votre panier à tout moment tant que votre commande n’est pas passée.
Un récapitulatif de votre commande vous sera présenté avant que la commande ne soit passée.
Il vous sera demandé de fournir des informations de paiement au moment de la commande, que vous nous autorisez à utiliser pour vous débiter du montant total de votre commande.
Nous utilisons des moyens de paiement sécurisés pour les paiements en ligne par carte.
Les tarifs promotionnels/soldés s'appliquent uniquement pendant la période indiquée.
Malgré tous les efforts mis en place, il peut arriver que les tarifs annoncés de certains produits soient erronés. Nous vérifions normalement les prix avant d'accepter votre commande. Ainsi, si à la date de votre commande le prix correct du produit est inférieur à celui indiqué, nous vous facturerons le montant inférieur. Si en revanche le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur à celui qui vous a été annoncé, nous prendrons contact avec vous pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande en présence d’une erreur de prix flagrante et incontestable que vous auriez pu raisonnablement repérer, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toute somme réglée et exiger le retour des articles qui vous ont été envoyés.
Tous les articles du Site ont leur devise clairement affichée sur la ou les pages pertinentes. La TVA est indiquée au taux du moment dans votre panier et peut varier en fonction de votre lieu de livraison et de votre statut fiscal.
Une fois votre commande confirmée, les modifications ne sont plus possibles ou peuvent entraîner des frais supplémentaires ou des retards.
Votre contrat avec nous
Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail de confirmation ; à ce moment-là, un contrat sera conclu entre vous et nous.
Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et les articles correspondants ne vous seront pas facturés. Cela peut être dû par exemple à une rupture de stock, à des limites imprévues de nos ressources que nous ne pouvons raisonnablement prévoir, à une erreur dans le prix ou la description des articles, ou bien encore à l'impossibilité d'honorer un délai de livraison.
Votre commande se verra attribuer un numéro que nous vous communiquerons lorsque nous l’aurons acceptée. Ce numéro nous sera utile si vous pouvez nous l’indiquer à chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.
Livraison et frais de port
Les frais de port vous seront indiqués sur le Site.
Pendant le traitement de la commande, nous vous indiquerons à quel moment nous vous fournirons les articles. Les articles sont normalement expédiés depuis notre entrepôt dans un délai de deux jours ouvrables lorsque nous les avons en stock. Si des articles de votre commande sont en rupture de stock, nous nous efforcerons de vous contacter dans un délai de deux jours ouvrables pour vous communiquer la date probable de l’expédition.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et seront affichés sur la ou les pages pertinentes du Site. À titre purement indicatif, les délais de livraison fréquemment observés sont les suivants :
Votre commande peut être livrée en plusieurs fois.
Si la livraison a lieu sur le territoire de l’Union européenne, il ne devrait pas y avoir de frais supplémentaires appliqués à votre commande à la livraison. Si la livraison a lieu en dehors du territoire de l’Union européenne, votre douane locale peut appliquer des droits d'importation ou d'autres taxes à votre colis avant de vous le remettre. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance de ces coûts et d’organiser le paiement et le dédouanement directement avec les autorités compétentes.
Nous livrerons les articles à l’adresse indiquée lors de votre commande. Sauf instructions contraires de votre part, une personne doit être présente sur place pour accepter la livraison de votre commande, qui a normalement lieu du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage si vous demandez au transporteur de laisser les articles sans surveillance.
Après deux tentatives de livraison infructueuses (si vous n’êtes pas chez vous pour une livraison prévue), les articles pourront nous être retournés et nous nous réservons le droit de vous facturer des frais supplémentaires pour une nouvelle livraison.
Si vous modifiez l’adresse de livraison après que les marchandises vous ont été envoyées, nous nous réservons le droit de répercuter tous frais supplémentaires facturés par nos transporteurs pour le réacheminement de votre colis.
Veuillez vérifier les articles à la livraison - tout article manquant ou endommagé doit être signalé au livreur au moment de la livraison ou à nous dans un délai raisonnable.
Si des articles sont perdus ou endommagés pendant le transport, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures à compter de la réception des articles et utiliser le formulaire de contact pour communiquer avec nous.
Si la fourniture des articles est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous le faire savoir et prendrons toutes mesures nécessaires pour minimiser l’effet du retard. Dans ces conditions, nous ne serons pas tenus responsables des retards entraînés par l’événement, mais en cas de risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et obtenir le remboursement de tous les produits réglés, mais non reçus.
Les articles tombent sous votre responsabilité dès lors que nous les avons livrés à l'adresse que vous nous avez communiquée.
Nos articles
Les photos des articles présentés sur le Site ne sont fournies qu'à titre d'illustration. Vos articles peuvent être légèrement différents par rapport aux photos fournies sur le Site et peuvent ne pas inclure des accessoires présentés, sauf si précisé dans la description des articles. Bien que les articles soient présentés montés, vous aurez peut-être à en monter certains.
Nous nous sommes efforcés de rendre aussi fidèlement que possible les couleurs des articles présentés sur le Site. Toutefois, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre moniteur reflétera de façon exacte la couleur des articles réels.
L’emballage de nos articles peut être différent de celui présenté sur les photos du Site.
Votre droit légal de rétractation
Vous avez le droit légal de résilier votre contrat avec nous à tout moment jusqu'à 14 jours après la date de conclusion du contrat (c'est-à-dire le jour où nous vous envoyons votre confirmation par e-mail). Pour nous signifier votre intention de résiliation, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées figurant plus haut.
Vous n’êtes pas tenu de justifier votre résiliation. Cependant, une brève explication nous serait utile pour améliorer le service offert à nos clients à l'avenir.
Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devrez retourner les articles dans les 14 jours suivant la résiliation, à nous-mêmes et/ou à notre fournisseur (ou à toute autre adresse au Royaume-Uni que nous vous aurons indiquée), à vos propres frais. Vous devez vous assurer que les articles sont emballés correctement pour éviter d'éventuels dommages, qu’ils n’ont pas été utilisés et qu’ils sont en état d’être revendus.
Nous vous rembourserons les produits au prix que vous avez payé, livraison incluse, par la méthode utilisée pour le paiement. Le prix pourra toutefois faire l’objet de déductions dans les cas définis ci-après :
Votre remboursement sera effectué dans un délai de 24 jours à compter du jour où nous recevons les articles que vous nous avez retournés ou, s’il est antérieur, du jour auquel vous nous fournissez la preuve que vous nous avez bien renvoyé le produit.
Cas où la rétractation est impossible
Vous n'avez pas le droit de vous rétracter lorsque vous avez commandé :
Articles défectueux/Garantie
En cas de problème avec les articles, veuillez nous contacter en nous fournissant des informations sur le problème. Il est utile de nous fournir une photo numérique du problème, car cela vous évite normalement d'avoir à retourner les marchandises pour inspection.
La plupart des articles sont couverts par la garantie du fabricant contre les défauts de fabrication et de matériaux, sous réserve des modalités de cette garantie. La garantie du fabricant vous est offerte en complément aux droits qui vous sont accordés par la loi en tant que consommateur et à ce titre, vos droits légaux ne sont pas affectés.
Nous avons l'obligation légale de fournir des articles conformes au présent contrat. L’encadré ci-après récapitule vos principaux droits légaux relatifs aux articles. Rien dans les présentes Modalités n'affectera vos droits légaux.
Résumé de vos principaux droits légaux
Ceci est un résumé de vos principaux droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter le site web de Citizens Advice ici ou appeler le 03454 04 05 06.
La loi stipule que les articles doivent être conformes à leur description, adaptés à leur finalité et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de vos articles, vos droits légaux vous confèrent les prérogatives suivantes :
Si vous souhaitez exercer votre droit légal de refuser des articles, vous devez nous les renvoyer ou (s’ils ne peuvent être expédiés) nous autoriser à les récupérer chez vous. Nous prendrons en charge les frais d’envoi ou de récupération. Veuillez nous contacter pour obtenir une étiquette de retour ou pour organiser un ramassage.
Si un échange est nécessaire, il sera effectué dans des délais raisonnables et sans frais. Les articles de remplacement ne seront pas expédiés tant que les originaux n'auront pas été reçus à notre entrepôt et vérifiés.
Les articles doivent avoir en tout temps été utilisés conformément aux instructions du fabricant. Aucune responsabilité ne peut être retenue pour des articles utilisés d'une autre manière que pour leur usage déclaré.
Si un article n'est plus disponible, nous pouvons vous proposer une alternative. Toutefois, notre responsabilité se limite au remplacement des articles défectueux et nous ne sommes pas en mesure de garantir une équivalence exacte. Dans ce cas, vous aurez la possibilité d’opter pour un remboursement.
Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subis par vous
Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. En cas de non-respect de notre part des présentes Modalités, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre non-respect du présent contrat ou de notre manque de diligence et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables des pertes et dommages non prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment où le contrat a été conclu, vous et nous savions que cela pourrait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.
Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; et en cas de violation de vos droits légaux en rapport avec les articles que nous vous fournissons.
Nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles. Nous fournissons des articles pour un usage domestique et privé exclusivement. Si vous utilisez les articles à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de perte de profit, de perte d'exploitation, d'interruption des activités ou de perte d'opportunité commerciale.
Réseaux sociaux
Wild Thang peut être occasionnellement amené à utiliser les réseaux sociaux ou des communications électroniques pour suivre les utilisateurs, retweeter, partager ou mettre en favoris des posts d'utilisateurs, ou partager d'une quelconque manière des informations générées par l'utilisateur et appartenant au domaine public. Ces actions ne valent pas cautionnement des utilisateurs ou du contenu et nous ne sommes pas responsables des partages ultérieurs.
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Compétitions
De temps à autre, nous pouvons être amenés à organiser des tirages au sort, des promotions et/ou des compétitions par l'intermédiaire du Site (ci-après dénommés les « Promotions »). Dans ces cas, le promoteur des Promotions est Wild Thang Ltd. Les Promotions ne sont en aucun cas sponsorisées, soutenues, administrées par ou associées à des plateformes de réseaux sociaux tierces sur lesquelles elles pourraient être diffusées.
En participant à une Promotion, vous acceptez de décharger Wild Thang Ltd et la plateforme de distribution de toute responsabilité en cas de réclamations, blessures, pertes, dommages ou dépenses de toute sorte découlant de votre participation à la Promotion ou de l'acceptation d'un prix dans la limite autorisée par la loi.
Les participations à une Promotion reçues après la date limite indiquée ne seront pas prises en compte. Les participations non valides, multiples ou incomplètes ne seront pas prises en compte et nous déclinons toute responsabilité pour les participations perdues. La participation est limitée à une par personne, sauf indication contraire dans les modalités de la Promotion concernée.
Les gagnants des Promotions avec tirage au sort seront désignés de façon aléatoire parmi tous les bulletins de participation admissibles, sauf indication contraire dans les modalités de la Promotion concernée. Notre décision quant à la sélection des gagnants est sans appel et il n'y aura pas de correspondance.
Les gagnants de la Promotion doivent accepter le gain et réclamer leur prix dans les 10 jours ouvrables qui suivent l'annonce, sauf indication contraire dans les modalités de la promotion concernée. Si un gagnant ne réclame pas son prix sous 10 jours ouvrables, nous nous réservons le droit d'offrir le prix à un autre participant ou de le remettre en jeu à l’occasion d'une Promotion ultérieure.
Les prix ne sont pas remboursables et aucune alternative en cash ne sera proposée. Wild Thang Ltd se réserve à tout moment le droit de remplacer un prix par un autre de valeur égale ou supérieure.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les Promotions en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Chaque Promotion sera soumise à son propre ensemble de modalités spécifiques, en plus des présentes Modalités. En cas de conflit entre les modalités de la Promotion et les présentes Modalités, les modalités de la Promotion prévaudront dans cette mesure.
Chèques-cadeaux
Les achats sont déduits du solde du chèque-cadeau au moment de l’échange. Tout solde de chèque-cadeau inutilisé demeurera actif sur le chèque-cadeau jusqu'à son utilisation ultérieure ou son expiration.
Si un achat dépasse le solde du chèque-cadeau, le montant restant doit être acquitté par le biais d’un autre mode de paiement.
Pour voir le solde disponible et la date d'expiration d'un chèque-cadeau, saisissez son code dans la case prévue à cet effet sur le Site.
Les chèques-cadeaux, y compris les soldes non utilisés, expirent à la date indiquée dessus, qui est une période déterminée démarrant à la date d'émission du chèque-cadeau.
Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés pour acheter des articles par le biais d'autres sites ou boutiques exploités par Wild Thang, sauf indication contraire explicite.
Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés pour acheter d'autres chèques-cadeaux.
Les chèques-cadeaux ne peuvent être rechargés, revendus, transférés contre toute autre valeur ou échangés contre du cash, sauf lorsque la loi l'exige.
Le risque de perte et le titre de propriété des chèques-cadeaux sont transférés à l'acheteur lors de la transmission électronique du chèque-cadeau à l'acheteur ou au destinataire désigné. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de destruction ou d'utilisation d'un chèque-cadeau sans votre permission.
Nous aurons le droit de fermer les comptes des clients et de nous faire payer par d'autres moyens en cas d'échange ou d'utilisation d'un chèque-cadeau obtenu frauduleusement pour effectuer des achats.
Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant aux chèques-cadeaux, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie de qualité marchande ou d'adaptation à un usage particulier. Si un chèque-cadeau ne fonctionne pas, votre seul recours et notre seule responsabilité seront le remplacement dudit chèque-cadeau. Vous pouvez avoir des droits légaux supplémentaires et ce paragraphe n'affecte pas ces droits.
Les certificats de cadeaux sont émis par Wild Thang Limited.
Votre utilisation du Site - Propriété intellectuelle
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Autres modalités importantes
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Si nous n'appliquons pas nos droits contre vous, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits contre vous, ni que vous êtes libéré de vos obligations en vertu des présentes Modalités. Si nous renonçons à une violation de votre part, nous ne le ferons que par écrit, sans que cela ne signifie que nous renoncerons automatiquement à toute violation ultérieure de votre part.
Chacune des présentes Modalités est indépendante des autres. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'une ou l'autre d'entre elles est illégale ou inapplicable, les autres modalités resteront pleinement en vigueur.
Les présentes Modalités sont régies par la Loi anglaise et les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles disposent d'une compétence non exclusive.
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