Όροι και Προϋποθέσεις

Κανονισμοί Καταναλωτικών Συμβάσεων 2013

Οι Κανονισμοί Καταναλωτικών Συμβάσεων (Πληροφορίες, Ακύρωση και Πρόσθετες Χρεώσεις) του 2013 (Ηνωμένο Βασίλειο) αναφέρουν ότι έχετε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες για να ακυρώσετε τη σύμβαση για την παραγγελία σας μαζί μας και θα σας εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα που έχετε αγοράσει και το κόστος της κανονικής παράδοσης εάν έχετε πληρώσει για αποστολή μόνο για χώρες στο Ηνωμένο Βασίλειο και την ΕΕ.

Έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβασή σας μαζί μας ανά πάσα στιγμή έως και 14 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας.  Για να μας πείτε ότι θέλετε να ακυρώσετε, επικοινωνήστε μαζί μας ΕΔΩ ή αν έχετε προχωρήσει στην διαδικασία πληρωμής ως επισκέπτης, στείλτε email στο returns@wildthang.co.uk παρέχοντας τον αριθμό αναφοράς της παραγγελίας σας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.

Δεν χρειάζεται να αιτιολογήσετε την ακύρωσή σας. Ωστόσο, μια σύντομη επεξήγηση θα μας βοηθούσε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που προσφέρουμε στους πελάτες μελλοντικά.

Αν ασκήσετε το δικαίωμά σας να ακυρώσετε, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας και να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ακύρωση σε εμάς ή/και στον προμηθευτή μας (ή σε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση ορίζεται από εμάς) με δικά σας έξοδα.  Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα είναι συσκευασμένα επαρκώς ώστε να είναι προστατευμένα από ζημιές και να είναι αχρησιμοποίητα ώστε να μπορούν να πωληθούν ξανά.

Αν είναι απαραίτητη η αλλαγή, αυτό θα διευθετηθεί χωρίς μεγάλη καθυστέρηση και χωρίς χρέωση. Τα προϊόντα αντικατάστασης δεν θα αποστέλλονται προτού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα αρχικά προϊόντα στις αποθήκες μας.

Είναι αναμενόμενο τα προϊόντα να έχουν χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή σε κάθε περίπτωση.  Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για είδη που έχουν χρησιμοποιηθεί με άλλους τρόπους από τον αναφερόμενο σκοπό τους.

Αν ένα είδος δεν είναι πλέον διαθέσιμο, μπορούμε να προσφέρουμε ένα εναλλακτικό. Ωστόσο, είμαστε υπεύθυνοι να αντικαταστήσουμε μόνο τα ελαττωματικά προϊόντα και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ακριβή αντιστοιχία. Σε αυτή την περίπτωση θα έχετε την επιλογή της επιστροφής χρημάτων.

Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που πληρώσατε για τα προϊόντα συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, με τη μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή. Ωστόσο, ενδέχεται να κάνουμε παρακρατήσεις από το ποσό, όπως περιγράφεται παρακάτω:

• Ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής (εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης) για να ισοσταθμίσουμε τυχόν μείωση στην αξία των προϊόντων, αν αυτή έχει προκληθεί από δική σας μεταχείριση των προϊόντων με τέτοιο τρόπο που δεν θα επιτρεπόταν σε ένα κατάστημα.
• Η μέγιστη επιστροφή χρημάτων για έξοδα παράδοσης θα είναι τα έξοδα παράδοσης με την λιγότερο δαπανηρή μέθοδο που προσφέρουμε. Για παράδειγμα, αν επιλέξετε να σας παραδοθούν τα προϊόντα εντός 24 ωρών με υψηλότερο κόστος από την κανονική μας βραδύτερη υπηρεσία παράδοσης, τότε θα σας επιστρέψουμε μόνο το ποσό που θα πληρώνατε για τη φθηνότερη επιλογή παράδοσης.

Η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προϊόντα σας και μπορεί να χρειαστούν 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στην κάρτα/ενημερωτικό τραπέζης σας.

• Εάν στο μεταξύ έχετε κλείσει τον λογαριασμό, η τράπεζά σας θα μπορέσει να σας βοηθήσει στην ανάκτηση της επιστροφής χρημάτων. Δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή σε άλλη κάρτα. Επικοινωνήστε απευθείας με την τράπεζά σας.

Αυτή δεν αποτελεί πλήρη δήλωση των Δικαιωμάτων σας βάσει των Κανονισμών.  Όλες οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες εδώ:

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm

Μπορείτε να ανατρέξετε στην πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες πληροφορίες ΕΔΩ.