Regulamin SKLEPU

Przepisy dotyczące umów konsumenckich 2013

Przepisy dotyczące umów konsumenckich (informacji, anulowania i dodatkowych opłat) z 2013 r. (Wielka Brytania) mówią, że klientowi przysługuje czternaście (14) dni kalendarzowych na anulowanie zamówienia, a sprzedawca zobowiązany jest do pełnego zwrotu środków za zakupione produkty oraz kosztów standardowej dostawy, jeśli klient zapłacił za przesyłkę (tylko do Wielkiej Brytanii i krajów UE).

Kupującemu przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy ze sprzedawcą w dowolnym momencie przed upływem 14 dni od otrzymania zamówienia.  Aby poinformować firmę o chęci anulowania zakupu, należy zgłosić się TUTAJ, a w przypadku złożenia zamówienia w trybie gościa wysłać e-mail na adres returns@wildthang.co.uk, podając jego numer i informację o produktach, które chce się zwrócić.

Klient nie musi podawać powodu rozwiązania umowy, jednak krótkie wyjaśnienie może okazać się pomocne dla ulepszenia oferowanych usług.

Jeśli klient skorzysta z tego prawa, musi poinformować o tym sklep w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia i odesłać towary do sprzedawcy lub dostawcy (bądź na wskazany przez firmę inny adres) na własny koszt w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.  Klient zobowiązany jest do właściwego ich zapakowania (w sposób chroniący przed uszkodzeniem). Towary muszą być nieużywane i nadawać się do dalszej odsprzedaży.

Jeśli konieczna jest wymiana produktu, zostanie ona zorganizowana bez nieuzasadnionej zwłoki i bez dodatkowych opłat. Wymienione towary nie zostaną wysłane, dopóki pierwotne produkty nie wrócą do magazynu sklepu i nie zostaną sprawdzone.

Oczekuje się, że towary będą zawsze użytkowane w zgodnie z instrukcjami producenta.  W przypadku wykorzystania ich w inny sposób lub w niewłaściwym celu sklep nie ponosi za nie odpowiedzialności.

Jeśli produkt nie jest już dostępny, sprzedawca może zaoferować zamiennik. Jednak firma jest zobowiązana jedynie do wymiany wadliwych towarów i nie może zagwarantować ich dokładnej zgodności. W takich przypadkach istnieje możliwość otrzymania zwrotu środków.

Firma zwróci klientowi zapłaconą cenę produktów i kosztów dostawy, korzystając z tej samej metody płatności. Jednak mogą być przy tym zastosowane następujące potrącenia:

• Firma może pomniejszyć cenę (z wyłączeniem kosztów przesyłki), odzwierciedlając w ten sposób utratę wartości towarów, jeśli została ona spowodowana przez traktowanie produktu w sposób sprzeczny z wytycznymi ze sklepu.
• Maksymalny zwrot kosztów dostawy obejmuje cenę najtańszej oferowanej metody. Na przykład, jeśli klient wybrał dostawę w 24 godziny, której koszt jest wyższy od standardowej, wolniejszej usługi, zwrócona będzie jedynie kwota odpowiadająca tańszej opcji dostawy.
• Płatność zrealizowana w ciągu pięciu dni roboczych po odebraniu przez firmę przesyłki powinna pojawić się na karcie / wyciągu bankowym w ciągu kolejnych 5–10 dni roboczych.
• Gdyby konto zostało w międzyczasie zamknięte, bank będzie w stanie udzielić klientowi pomocy w odzyskaniu zwróconych środków. Sklep nie może odesłać pieniędzy na inną kartę. Należy skontaktować się bezpośrednio z bankiem.

Nie jest to pełne oświadczenie o prawach klienta wynikających z obowiązujących przepisów.  Szczegółowe informacje dostępne są na stronach:

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pl.htm

Warto również zapoznać się z zasadami zwrotów opublikowanych TUTAJ.