Termeni şi Condiţii

Reglementări privind contractele cu consumatorul 2013

Reglementările privind contractele cu consumatorul (informaţii, anulare şi taxe suplimentare) din 2013 (UK) precizează că ai la dispoziţie paisprezece (14) zile calendaristice pentru a anula contractul pentru comanda ta cu noi şi îţi vom emite o rambursare completă pentru produsele pe care le-ai achiziţionat şi costul livrării standard, dacă ai plătit pentru expediere numai pentru ţări din UK şi UE.

Ai dreptul legal de a anula contractul cu noi în orice moment, până la 14 zile de la primirea comenzii.  Pentru a ne anunţa că doreşti să anulezi, te rugăm să ne contactezi AICI sau dacă ai făcut check-out ca oaspete, te rugăm să trimiţi un e-mail la returns@wildthang.co.uk, furnizând referinţa comenzii şi articolul(ele) pe care doreşti să le returnezi.

Nu este necesar să oferi niciun motiv pentru anulare. Cu toate acestea, o explicaţie pe scurt ne va ajuta să îmbunătăţim serviciul pe care îl oferim clienţilor în viitor.

Dacă îţi exerciţi dreptul de anulare, trebuie să ne anunţi în termen de 14 zile de la primirea comenzii şi să returnezi bunurile în termen de 14 zile de la anulare către noi şi/sau furnizorul nostru (sau orice altă adresă specificată de noi) pe cheltuiala ta.  Trebuie să te asiguri că articolele sunt împachetate în mod corespunzător pentru a fi protejate împotriva deteriorării şi că nu au fost utilizate şi pot fi resigilate.

Dacă este necesar un schimb, acesta va fi aranjat fără nicio întârziere nejustificată şi fără costuri. Articolele de înlocuire nu vor fi trimise până când depozitul nostru nu a primit şi verificat articolele originale.

Se preconizează că articolele au fost folosite tot timpul în conformitate cu instrucţiunile producătorului.  Nu va exista nicio responsabilitate pentru articolele utilizate în alte moduri decât în scopurile stabilite.

Dacă un articol nu mai este disponibil, putem oferi o alternativă. Totuşi, responsabilitatea noastră va fi să înlocuim doar articolele cu defecţiuni şi nu putem garanta un articol identic. În acest caz vei avea opţiunea de a primi o rambursare.

Îţi vom rambursa suma pe care ai plătit-o pentru articole, inclusiv costurile de livrare, prin metoda pe care ai folosit-o pentru plată. Totuşi, este posibil să efectuăm deduceri din sumă, astfel cum este descris mai jos:

• Este posibil să reducem rambursarea către tine a sumei (exclusiv costuri de livrare) pentru a reflecta orice reducere a valorii articolelor, dacă acest lucru s-a datorat faptului că le-ai manipulat într-un mod care nu ar fi acceptat într-un magazin.
• Suma maximă rambursată pentru costurile de livrare va fi reprezentată de costurile de livrare aferente celei mai ieftine metode de livrare pe care o oferim. De exemplu, dacă alegi să primeşti articolele în termen de 24 de ore la un cost mai mare faţă de serviciul nostru standard de livrare care necesită mai mult timp, atunci îţi vom rambursa doar suma pe care ai fi plătit-o pentru opţiunea de livrare mai ieftină.
• Rambursarea ta va fi procesată după ce primim bunurile tale şi poate dura 5-10 zile lucrătoare pentru a fi afişată pe cardul tău/extrasul tău bancar.
• Dacă de atunci ai închis contul, banca ta te va putea ajuta la solicitarea rambursării, nu putem efectua rambursarea pe un card alternativ. Te rugăm să contactezi direct banca ta.

Aceasta nu este o declaraţie completă a drepturilor tale conform Regulamentelor.  Detaliile complete sunt disponibile la:

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm

Te rugăm să consulţi politica noastră de returnare pentru mai multe informaţii AICI.