Умови та положення

Положення про контракти зі споживачами

У Положеннях про контракти зі споживачами (інформація, скасування та додаткові збори) 2013 року (Велика Британія) зазначено, що у вас є 14 (чотирнадцять) календарних днів, щоб розірвати контракт, укладений з нами щодо вашого замовлення, і ми здійснимо повне повернення коштів, сплачених за придбані вами товари, та відшкодуємо вартість стандартної доставки в межах Великої Британії та країн ЄС.

Ви маєте законне право розірвати контракт у будь-який момент протягом 14 днів від моменту отримання замовлення.  Якщо ви бажаєте скасувати замовлення, НАТИСНІТЬ ТУТ, щоб зв'язатися з нами. Якщо ви замовляли товар як гість, зверніться до нас на адресу returns@wildthang.co.uk, вказавши номер замовлення та товари, які ви хочете повернути.

Ви не зобов'язані називати причину скасування. Однак стисле пояснення допоможе нам покращити наш сервіс для інших користувачів.

Якщо ви скористаєтеся правом на розірвання контракту, ви маєте повідомити нас про це протягом 14 днів від моменту отримання замовлення і повернути товари нам та/або нашому постачальнику (або на будь-яку іншу адресу, яку ми вкажемо) за власний кошт протягом 14 днів від моменту розірвання контракту.  Ви маєте впевнитися, що товари ретельно запаковано для уникнення пошкодження, вони не були в користуванні та знаходяться у стані, що дозволяє подальший продаж.

Якщо потрібний обмін товару, його буде здійснено без зайвих затримок і додаткової оплати. Товари на заміну не відправлятимуться, доки оригінальні товари не буде отримано на нашому складі та перевірено.

Очікується, що товари зажди використовувались відповідно до інструкцій виробника.  Ми не несемо відповідальності за товари, які було використано для інших цілей, окрім заявлених.

Якщо товар недоступний, ми можемо запропонувати альтернативу. Наші зобов'язання полягають у тому, щоб замінити лише неякісні товари, однак ми не можемо гарантувати заміну на такий самий товар. У такому випадку ви маєте право отримати компенсацію.

Ми компенсуємо вам вартість куплених товарів, включно з вартістю доставки, тим способом, яким ви скористалися для оплати. Однак ми можемо зменшити суму повернення в таких випадках:

• Ми можемо зменшити суму повернення (без урахування вартості доставки), якщо товар втратив частину своєї вартості через використання не за призначенням.
• Максимальною сумою компенсації доставки буде вартість найдешевшого способу доставки з тих, що ми пропонуємо. Наприклад, якщо ви вибрали доставку товарів протягом 24 годин за більш високою вартістю, ніж пропонують повільніші сервіси доставки, ми компенсуємо лише ті кошти, які б ви сплатили, скориставшись більш дешевим сервісом доставки.
• Ми почнемо обробляти ваш запит на повернення коштів протягом 5 днів після отримання товару, тож транзакцію буде відображено у виписці з банківського рахунку/картки протягом 5-10 робочих днів.
• Якщо після цього ви закрили свій рахунок, ваш банк допоможе вам отримати кошти. Ми не можемо повернути кошти на іншу картку. Будь ласка, зверніться безпосередньо до вашого банку.

Цей текст не є повним переліком ваших прав, передбачених цими Положеннями.  Детальна інформація доступна тут:

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm

Більш детальну інформацію щодо нашої Політики повернення можна отримати ТУТ.