Nejčastější dotazy

Doba doručení se může lišit v závislosti na místě doručení a zobrazí se vám při souhrnu objednávky. Zboží často doručujeme v těchto dodacích lhůtách, ale berte je prosím pouze orientačně:

• V rámci Velké Británie: 1–3 pracovní dny
• V rámci Evropské unie: 3–5 pracovních dnů
• Zbytek světa: 5–10 pracovních dní (na zboží se vztahuje clo)

Svou objednávku můžete sledovat pod Můj účet > Objednávky > Podrobnosti > Doručování.

Úplný seznam míst, kam doručujeme, naleznete zde.

Kvůli omezením ohledně doručování nejsme schopni doručovat do určitých zemí. Pokud svoji zemi na seznamu nenajdete, bohužel nebudeme schopni objednávku vyřídit.

Nevybírejte prosím místo toho jinou zemi, nedojde tím ke změně na vámi preferovanou zemi.

Ano. Pokud si chcete nechat poslat zásilku na jinou adresu, objednejte ji jako normálně, ale u souhrnu objednávky využijte možnost poslat zboží na jinou adresu („Zadat novou adresu“). Je důležité poskytnout nám adresu, na které bude někdo, kdo si balíček převezme. Upozorňujeme, že na zasílání zboží do určitých zemí se vztahují omezení, v jejichž důsledku nelze určité zboží do daných zemí doručit.

Vaše objednávka může podléhat dalším daním, clu a/nebo celním poplatkům účtovaným cílovou zemí. Pokud je vaše objednávka ze země mimo Evropskou Unii nebo Spojené království Velké Británie a Severního Irska, mohou celní orgány v zemi doručení požádat příjemce o zaplacení dovozního cla nebo jiných místních daní za zboží, než povolí jeho doručení. Kromě toho můžete být před vydáním zboží požádáni o předložení příslušné dokumentace. Jste plně zodpovědní za zaplacení jakýchkoliv poplatků a/nebo předložení požadované dokumentace příslušným úřadům ve své zemi. Pokud nejste obeznámeni s místními daněmi, cly a dalšími celními poplatky ve vaší zemi, více informací často najdete na webových stránkách vaší vlády.

Objednávky mohou být zpracovány již tři hodiny po vytvoření. Termíny zpracování jsou závislé na typu položky a denní době, kdy jste objednávku vytvořili. Upozorňujeme, že víkendové objednávky zpracujeme v pondělí nebo úterý.

Objednávky do Velké Británie a zemí ve zbytku světa budou odeslány ze společnosti Wild Thang UK. Objednávky do zemí v rámci Evropy budou odeslány ze společnosti Wild Thang IE (EU).

Standardní objednávky odesíláme buď celosvětovou poštovní službou, nebo jako sledované zásilky prostřednictvím společnosti Royal Mail, GLS, DPD či DHL. Expresní dodávky zasíláme vždy prostřednictvím kurýrní služby. Pokud je k dispozici, využíváme přednostně kurýrní službu DHL.