Podmínky a pravidla

Nařízení o spotřebitelských smlouvách z roku 2013

 

Nařízení o spotřebitelských smlouvách (informace, zrušení a dodatečné poplatky) z roku 2013 (UK) stanoví, že máte čtrnáct (14) kalendářních dní na zrušení smlouvy týkající se objednávky. Za zakoupené produkty vám vrátíme peníze v plné výši a také náklady na standardní dopravu, pouze pokud jste zaplatili za dopravu do země, která se nachází buď ve Velké Británii, nebo v Evropské Unii.

 

Ze zákona máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení vaší objednávky.  Chcete-li nám sdělit, že chcete zrušit objednávku, kontaktujte nás prosím ZDE, nebo pokud jste se přihlásili jako host, napište nám prosím e-mail na adresu returns@wildthang.co.uk a uveďte referenci na vaši objednávku a zboží, které chcete vrátit.

 

Pro odstoupení nemusíte uvádět žádný důvod. Když nám však napíšete krátké vysvětlení, pomůžete nám tím zlepšit naše služby do budoucna.

 

Pokud svého práva na odstoupení využijete, musíte nám to oznámit do 14 dnů od obdržení vaší objednávky a do 14 dnů od odstoupení nám nebo našemu dodavateli (nebo na jakoukoliv jinou adresu, kterou uvedeme) zboží vrátit, a to na vaše náklady.  Musíte zajistit, že zboží bude adekvátně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození, a že bude nepoužité a bude možné ho znovu prodat.

 

Bude-li třeba zboží vyměnit, zařídíme to bezplatně a bez zbytečných průtahů. Náhradu vám zašleme až po tom, co původní zboží přijmeme na našem skladě a zkontrolujeme.

 

Očekává se, že zboží bude vždy používáno v souladu s pokyny výrobce.  Neponeseme odpovědnost za zboží, které bylo používáno k jiným než uvedeným účelům.

 

Pokud dané zboží již nebude k dispozici, můžeme vám nabídnout alternativu. Naší zodpovědností však je nahradit jen vadné zboží, přičemž nemůžeme zaručit, že nabídnutá alternativa bude danému zboží zcela odpovídat. V takovém případě budete mít nárok na vrácení peněz.

 

Částku, kterou jste za zboží zaplatili (včetně dopravy), vám vrátíme prostřednictvím stejné platební metody, kterou jste použili při platbě. Můžeme však provést srážky z ceny popsané níže:

 

  • Vrácenou částku (kromě sumy za dopravu) můžeme snížit tak, aby nám bylo vynahrazeno snížení hodnoty zboží, pokud jste toto snížení způsobili nevhodným zacházením, které by v kamenném obchodě nebylo povoleno.
  • Maximální vrácená částka za dopravu se bude rovnat ceně nejlevnějšího způsobu přepravy, který nabízíme. Pokud si například zvolíte doručení do 24 hodin, což stojí více než náš standardní způsob dopravy, pak vám vrátíme jen tolik, kolik byste zaplatili za levnější způsob dopravy.
  • Vrácení peněz bude zpracováno do 5 pracovních dnů od obdržení zboží a může trvat 5 až 10 pracovních dnů, než se objeví na výpisu z vaší karty / bankovního účtu.
  • Pokud jste účet mezitím zrušili, s žádostí o vrácení peněz vám pomůže vaše banka. Na jinou kartu peníze vrátit nemůžeme. Obraťte se prosím přímo na svou banku.

 

 

Toto není úplný výčet vašich práv podle nařízení.  Úplné informace jsou dostupné na:

 

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

 

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm

 

Další informace naleznete v našich zásadách pro vrácení zboží uvedených ZDE.