Termini e condizioni

Consumer Contracts Regulations 2013

Conformemente alle normative del Regno Unito "Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013", l'Utente dispone di quattordici (14) giorni di calendario per annullare il contratto relativo all'ordine con noi stipulato e, in tal caso, siamo tenuti a emettere un rimborso completo dei prodotti acquistati e dei costi sostenuti per la consegna standard, solo per le spedizioni nel Regno Unito e nell'Unione europea.

Per legge, l'Utente ha diritto di annullare il contratto stipulato con noi in qualsiasi momento fino a 14 giorni dopo la ricezione dell'ordine.  Per comunicarci l'intenzione di annullare il contratto, l'Utente deve contattarci QUI o, in caso di acquisto come ospite, all'indirizzo email returns@wildthang.co.uk, specificando il riferimento dell'ordine e gli articoli che desidera restituire.

L'Utente non è tenuto a fornire alcuna motivazione per l'annullamento. Tuttavia, una breve spiegazione ci aiuterà a migliorare il servizio che offriamo ai clienti in futuro.

Se l'Utente esercita il diritto di recesso, deve comunicarcelo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine e restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di cancellazione a noi e/o al nostro fornitore (o a qualsiasi altro indirizzo da noi specificato), a spese dell'Utente.  I prodotti devono essere imballati in modo tale da proteggerli da eventuali danni, non devono essere stati utilizzati e devono essere idonei per la rivendita.

Se è richiesto un cambio, sarà disposto senza ritardi ingiustificati e senza alcun costo. I prodotti sostitutivi non verranno spediti fino a quando quelli originali non saranno consegnati presso il nostro magazzino e verificati.

Si presume che i prodotti siano stati usati in conformità con le istruzioni fornite dal produttore in ogni momento.  Non ci assumiamo responsabilità per gli articoli utilizzati in modi diversi dalle rispettive finalità dichiarate.

Se un articolo non è più disponibile, possiamo proporre un'alternativa. Tuttavia, la nostra responsabilità si limita solo alla sostituzione dei prodotti difettosi e non possiamo garantire una corrispondenza esatta. In tal caso, l'Utente potrà optare per una restituzione.

Rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti, inclusi i costi di consegna, sullo stesso metodo utilizzato per il pagamento. Tuttavia, possiamo decidere di effettuare deduzioni dal prezzo, come descritto di seguito.

• Possiamo ridurre il rimborso del prezzo (escluse le spese di consegna) in presenza di qualsiasi riduzione del valore dei prodotti, nel caso in cui siano stati maneggiati dall'Utente in modi che non verrebbero permessi in un negozio.
• La cifra massima rimborsabile per le spese di consegna sarà pari ai costi relativi al metodo di consegna meno costoso da noi offerto. Ad esempio, se l'Utente sceglie di ricevere gli articoli entro 24 ore a un costo più elevato rispetto al nostro servizio di consegna standard più lento, verrà rimborsato solo il costo dell'opzione di consegna più economica.
• Il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti dall'Utente e potrebbero essere necessari 5-10 giorni lavorativi perché appaia sull'estratto della carta o del conto bancario dell'Utente.
• Se il conto dell'Utente è stato chiuso dopo l'acquisto, la sua banca potrà fornire assistenza con il rimborso, mentre non possiamo emettere il rimborso su un'altra carta. Si consiglia di contattare direttamente la propria banca.

In questo documento non vengono specificati tutti i diritti dell'Utente ai sensi delle Regulations.  È possibile consultare tutti i dettagli qui:

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm

Per maggiori informazioni, consultare la nostra politica sui resi QUI.