Perguntas frequentes

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o seu local de entrega e aparecem no checkout. Apenas como referência, os prazos de entrega são, em média, os seguintes:

• Entrega no Reino Unido — 1-3 dias úteis
• Entrega na UE — 3-5 dias úteis
• Entrega no resto do mundo — 5-10 dias úteis, sujeito a alfândega

Pode acompanhar a entrega da sua encomenda em A Minha Conta > Encomendas > Pormenores > Envio.

Pode consultar uma lista completa dos locais aqui.

Devido a restrições de envio, não podemos fazer envios para determinados países. Se o seu país não aparecer na lista então, infelizmente, não poderemos dar seguimento à sua encomenda.

Não selecione um país alternativo, uma vez que essa opção não vai corrigir o seu país de preferência.

Sim. Se quiser que a sua encomenda seja enviada para outra morada, pode encomendar o artigo normalmente. No entanto, durante o processo de checkout, está disponível uma opção de envio do artigo para uma morada alternativa (“Usar Morada Diferente”). É importante fornecer uma morada onde haja alguém disponível para a receber. Tenha em atenção que alguns países poderão ter restrições de envio e, por isso, poderá haver artigos que não podem ser entregues noutro país.

É possível que a sua encomenda esteja sujeita a impostos, custos e/ou taxas aduaneiras no país de destino. Caso a encomenda seja entregue num país fora da União Europeia ou do Reino Unido, a autoridade alfandegária do país de entrega poderá pedir um recibo para pagar os direitos de importação ou outros impostos locais aplicáveis aos bens antes de os poder levantar. Para além disso, poderá ter de fornecer alguns documentos antes de os artigos lhe serem entregues. O pagamento de quaisquer taxas e/ou fornecimento de documentação pedidos pelas autoridades correspondentes é da sua inteira responsabilidade. Caso não esteja familiarizado com os impostos, custos e outras taxas aduaneiras do seu país, em muitos casos é possível consultar essa informação no website do seu governo.

As encomendas podem ser processadas três horas após serem feitas. Os tempos de processamento das encomendas dependem do artigo e do dia da encomenda. Tenha em atenção que, quando fizer uma compra durante o fim de semana, esta será processada na segunda ou terça-feira seguintes.

As encomendas entregues no Reino Unido e no resto do mundo saem da Wild Thang UK. As encomendas entregues a países na Europa saem da Wild Thang IE (UE).

Os envios normais são feitos através de um serviço postal internacional ou de uma transportadora com serviço de rastreamento, como a Royal Mail, GLS, DPD e DHL. Os envios por correio expresso são sempre feitos através de uma transportadora. A DHL é a nossa transportadora de eleição e é utilizada sempre que estiver disponível.