Termos e Condições

Regulamento dos Contratos de Consumo 2013

O Regulamento dos Contratos de Consumo (Informações, Cancelamento e Custos Adicionais) 2013 (Reino Unido) define que tem catorze (14) dias para cancelar o contrato relativo à sua encomenda connosco e efetuaremos um reembolso total dos produtos que adquiriu e dos gastos com a entrega normal no caso de ter incorrido em despesas de envio apenas em países do Reino Unido e da União Europeia.

Tem o direito legal de cancelar o seu contrato connosco a qualquer altura até 14 dias após receber a sua encomenda.  Para nos informar que deseja cancelar o seu contrato, contacte-nos AQUI ou, se tiver efetuado o check-out como convidado, envie um email para returns@wildthang.co.uk onde deverá indicar a referência da sua encomenda e o(s) artigo(s) que deseja devolver.

Não tem de apresentar qualquer motivo para o seu cancelamento. No entanto, uma breve explicação vai ajudar-nos a melhorar o serviço que prestamos aos nossos clientes no futuro.

Se exercer o seu direito ao cancelamento, deverá notificar-nos até 14 dias após receber a sua encomenda e devolver-nos os artigos a nós e/ou ao nosso fornecedor num prazo de 14 dias após o cancelamento (ou para qualquer outr morada definida por nós) às suas próprias custas.  Deverá certificar-se de que os artigos são embalados de forma adequada para ficarem protegidos contra danos e de que estão em condição não utilizada e própria para revenda.

Se for necessária uma troca, esta será feita sem atrasos injustificados e sem custos. Os artigos de substituição não serão enviados enquanto os artigos originais não forem recebidos e verificados no nosso armazém.

É esperado que os artigos tenham sido sempre utilizados de acordo com as instruções do fabricante.  Não poderá haver responsabilização por artigos utilizados de outras formas que não as definidas para a sua finalidade.

Se um artigo já não estiver disponível, poderemos oferecer uma alternativa. No entanto, a nossa responsabilidade será apenas de substituir os artigos com defeito e não nos será possível garantir artigos exatamente iguais. Em tal caso, terá a opção de pedir um reembolso.

Iremos reembolsar-lhe o preço que pagou pelos produtos, incluindo os custos de entrega, através do método de pagamento que utilizou. No entanto, poderemos fazer deduções do preço tal como descrito abaixo:

• Poderemos reduzir o seu reembolso do preço (excluindo custos de entrega) para refletir qualquer redução no valor dos artigos caso essa redução no valor tenha sido causada pelo manuseamento dos artigos da sua parte de uma forma que não seria permitida numa loja.
• O reembolso máximo dos custos de entrega serão os custos de entrega pelo método de entrega menos dispendioso que oferecemos. Por exemplo, se escolher que os artigos sejam entregues num prazo de 24 horas a um custo superior ao nosso serviço de entrega padrão mais demorado, só lhe reembolsaremos o que teria pago pela opção de entrega mais barata.
• O seu reembolso será processado até 5 dias úteis após recebermos os seus artigos e pode demorar entre 5 a 10 dias úteis a aparecer no seu cartão/extrato bancário.
• Se entretanto tiver encerrado a sua conta, o seu banco poderá ajudá-lo a receber o reembolso. Não podemos efetuar reembolsos para um cartão alternativo. Contacte o seu banco diretamente.

Estes termos não constituem uma declaração completa dos Seus Direitos ao abrigo do Regulamento.  Todos os pormenores estão disponíveis em:

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm

Para mais informações sobre a nossa política de devoluções, clique AQUI.