Условия и положения

Постановление о договорах с потребителями 2013

В Постановлении о договорах с потребителями (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 года (Великобритания) указано, что у Вас есть четырнадцать (14) календарных дней, чтобы расторгнуть контракт, заключенный с нами касательно Вашего заказа, и мы осуществим полный возврат средств, уплаченных за приобретенные Вами товары, и стоимость стандартной доставки, если Вы ее оплатили (только для Великобритании и стран ЕС).

У Вас есть законное право расторгнуть наш договор в любой момент в течение 14 дней с момента получения заказа.  Если Вы хотите отменить заказ, свяжитесь с нами, нажав ЗДЕСЬ. Если Вы оформляли заказ в качестве гостя, то напишите нам по адресу returns@wildthang.co.uk, указав номер заказа и товары, которые Вы хотите вернуть.

Вы не обязаны указывать причину отмены заказа. Тем не менее, краткое объяснение поможет нам повысить качество обслуживания в дальнейшем.

Если Вы хотите воспользоваться своим правом отменить заказ, Вы обязаны сообщить нам об этом в течение 14 дней с момента получения заказа и в течение 14 дней с момента отказа вернуть товар нам и/или нашему поставщику (или по другому указанному нами адресу в Великобритании) за свой счет.  Вы должны убедиться, что упаковка товара обеспечивает защиту от повреждений, а изделие имеет товарный вид, т. е. на нем отсутствуют следы использования.

В случае необходимости замена товара осуществляется бесплатно и без необоснованных задержек. Товары для замены отправляются только после того, как оригинальные товары поступят на наш склад и пройдут проверку.

Подразумевается, что товары использовались в соответствии с инструкциями производителя.  Мы не несем ответственности за товары, которые использовались не по назначению.

Если товара больше нет в наличии, мы можем предложить альтернативный вариант. При этом наша ответственность ограничивается исключительно заменой бракованных товаров, и мы не можем гарантировать точное соответствие. В этих случаях у Вас есть возможность получить компенсацию.

Мы компенсируем Вам стоимость товара, включая стоимость доставки, используя способ оплаты, посредством которого Вы рассчитались за свой заказ. Тем не менее, мы можем вычесть определенную сумму из стоимости товара в следующем случае:

• Мы можем уменьшить сумму компенсации (без учета стоимости доставки), если товар потерял часть своей стоимости в результате того, что Вы использовали его не по назначению.
• Максимальная сумма компенсации затрат на доставку равна стоимости доставки наименее дорогостоящим способом доставки, доступным на Веб-сайте. Например, если Вы выбрали экспресс-доставку в течение 24 часов и ее стоимость превышает стоимость стандартной доставки, мы вернем Вам только ту сумму, которую Вы заплатили бы за более дешевый способ доставки.
• Ваш запрос на возврат средств будет обработан в течение 5 рабочих дней с момента получения товара. Возвращенные средства отобразятся в выписке из карточного/банковского счета в течение 5-10 рабочих дней.
• Если Вы уже закрыли этот счет, то Ваш банк может помочь Вам получить возвращенные средства. Мы не можем перечислить деньги на другую карту. Обратитесь непосредственно в свой банк.

Этот текст не является полным изложением Ваших прав, предусмотренных упомянутым Постановлением.  Подробнее читайте здесь:

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm

Более подробную информацию касательно нашей политики возврата можно получить ЗДЕСЬ.