Regler och villkor

Konsumentskyddsregler 2013

Konsumentlagen Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Storbritannien) anger att du har 14 kalenderdagar på dig att avbryta kontraktet för din beställning och att vi kommer att utfärda en full återbetalning för de produkter du har köpt samt kostnaden för standardleverans om du har betalat för frakt inom Storbritannien eller EU.

Du har lagstadgad rätt att när som helst säga upp ditt avtal med oss upp till 14 dagar efter att du har mottagit din beställning.  Meddela oss om du vill avbryta kontraktet genom att kontakta oss HÄR, eller om du har gjort köpet som gäst, kontakta returns@wildthang.co.uk och ange ditt referensnummer och produkt(er) som du vill returnera.

Du behöver inte ange något skäl för annulleringen. En kort förklaring skulle dock hjälpa oss att förbättra vår tjänst i framtiden.

Om du utnyttjar rätten att annullera måste du meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning samt returnera varorna inom 14 dagar efter annulleringen, till oss och/eller vår leverantör (eller någon annan adress som angetts av oss), på egen bekostnad.  Du måste se till att produkterna är väl paketerade för att skydda mot skador, och i oanvänt skick för att kunna säljas igen.

Om ett byte är nödvändigt kommer detta att ordnas utan orimligt dröjsmål och utan extra kostnader. Ersättningsprodukter skickas inte förrän ursprungliga produkter har mottagits och kontrollerats på vårt lager.

Det förväntas att produkter bara har används i enlighet med tillverkarens instruktioner.  Vi tar inget ansvar för produkter som används för annat än deras angivna syften.

Om en produkt inte längre är tillgänglig kan vi erbjuda ett alternativ. Vår skyldighet är dock bara att ersätta felaktiga produkter och vi kan inte garantera en exakt motsvarighet. I sådana fall kan du välja att få pengarna tillbaka.

Vi återbetalar priset du har betalat för produkten inklusive frakt, med den betalningsmetod du använde. Vi kan dock göra avdrag på priset enligt nedan:

• Vi kan reducera din återbetalning (exklusive fraktkostnader) om värdet på produkten har sjunkit för att du har hanterat den på ett sätt som inte skulle tillåtits i en butik.
• Maximal återbetalning av fraktkostnader är kostnaden för frakt med vårt billigaste alternativ. Om du till exempel väljer att få produkter levererade inom 24 timmar för ett högre pris än vår normala leveransmetod, kommer vi bara att återbetala kostnaden för det billigare alternativet.
• Din återbetalning kommer att behandlas inom 5 arbetsdagar från det att vi har tagit emot dina varor och det kan ta 5-10 arbetsdagar innan den visas på ditt kort eller kontoutdrag.
• Om du har stängt kontot sedan dess så kan din bank hjälpa till, men vi kan inte göra återbetalningen till ett annat kort. Kontakta din bank för hjälp.

Detta är inte en komplett sammanställning av dina rättigheter enligt bestämmelser.  All information finns på:

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_sv.htm

Se vår returpolicy för mer information HÄR.