Általános Szerződési Feltételek

Consumer Contracts Regulations 2013

A Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK) törvény szerint tizennégy (14) naptári nap áll rendelkezésedre a velünk kötött szerződésedtől való elállásra, és mi teljes visszatérítést adunk a megvásárolt termékekre és a standard szállítás költségére, ha az Egyesült Királyságban vagy az Európai Unió egy országában fizettél szállítási díjat.

Törvényben biztosított jogod van bármikor elállni a velünk kötött szerződéstől a megrendelésed megérkezésétől számított 14 napon belül.  Ha tájékoztatni szeretnél bennünket, hogy el akarsz állni a szerződéstől, kérjük, lépj kapcsolatba velünk IDE KATTINTVA, vagy ha vendégként rendeltél, írj e-mailt a returns@wildthang.co.uk címre, és add meg a megrendelésed hivatkozási számát és a terméket, amelyet vissza szeretnél küldeni.

Nem kell megindokolnod az elállást. Mindazonáltal egy rövid magyarázat segít nekünk a továbbiakban az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásaink fejlesztésében.

Ha gyakorlod az elállási jogodat, a rendelésed megérkezését követő 14 napon belül értesítened kell bennünket, és az elállást követő 14 napon belül vissza kell juttatnod nekünk és/vagy a beszállítónknak (vagy bármilyen más általunk megadott egyesült királysági címre) a terméket a saját költségeden.  Gondoskodnod kell arról, hogy a terméket megfelelő csomagolás védje a sérüléstől, valamint hogy használatlan és újra eladható állapotban legyen.

Ha csere szükséges, azt indokolatlan késedelem és díj felszámítása nélkül hajtjuk végre. A helyettesítő terméket nem fogjuk feladni, amíg az eredeti termék meg nem érkezett a raktárunkba, és nem ellenőriztük.

Elvárjuk, hogy a terméket mindenkor a gyártó utasításainak megfelelően használják.  Nem tartozunk felelősséggel olyan árucikkekért, amelyeket a rendeltetésüktől eltérő módon használtak.

Ha egy termék többé nem elérhető, felkínálhatunk egy helyettesítő cikket. Azonban a felelősségünk kizárólag a hibás termékek helyettesítésére terjed ki, és nem tudjuk garantálni a pontos egyezést. Ebben az esetben lehetőséged van visszatérítést kérni.

Visszatérítjük számodra a termékért fizetett árat a szállítási költséggel együtt azon a módon, amelyet te használtál fizetésre. Azonban az alábbiak szerint levonásokat alkalmazhatunk:

• Csökkenthetjük az árvisszatérítést (kivéve a szállítási költséget), hogy tükrözze a termék értékében bekövetkező csökkenést, amelyet az okozott, hogy oly módon kezelted, amely egy boltban nem lenne engedélyezett.
• A szállítási költség maximális visszatérítése az általunk kínált legolcsóbb szállítási mód kézbesítési költsége lesz. Például, ha úgy döntesz, hogy a terméket 24 órán belüli szállítással kéred, amelynek költsége magasabb, mint a mi szokásos, lassabb kézbesítési szolgáltatásunk, akkor az olcsóbb szállítási lehetőség árát térítjük meg.
• A visszatérítésedet a termékeid megérkezését követő 5 munkanapon belül feldolgozzuk, és 5-10 munkanapon belül jelenik meg a kártyádon vagy a bankkivonatodon.
• Ha azóta bezártad a számládat, a bankod segíteni fog a visszatérítés igénylésében. Mi nem tudunk visszatérítést küldeni másik kártyára. Kérjük, lépj kapcsolatba közvetlenül a bankoddal.

Ez nem teljes körű tájékoztatás a törvényekben foglalt jogaidról.  Az összes részlet itt érhető el:

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_hu.htm

Kérjük, olvasd el a visszaküldési szabályzatunkat a további információkért ITT.